Foire aux questions
Quelle est l'autonomie moyenne des batteries sur vos équipements ?
L'autonomie varie selon l'outil utilisé et l'intensité du travail (de 45 minutes pour un souffleur ou une mini-tronçonneuse en utilisation intensive, jusqu'à 4 ou 5 heures pour un sécateur). La plupart de nos packs sont livrés avec deux batteries pour vous permettre de travailler en continu sans coupure.
Comment entretenir mon matériel pour prolonger sa durée de vie ?
Après chaque utilisation, nous vous conseillons de nettoyer les lames et guides (taille-haie, sécateur, mini-tronçonneuse), de vérifier la tension de la chaîne de votre tronçonneuse et de stocker vos batteries dans un endroit sec à température ambiante (idéalement entre 10°C et 25°C).
Vos outils conviennent-ils aussi bien aux amateurs qu'aux professionnels ?
Nos outils sont conçus pour offrir une ergonomie et une légèreté qui séduiront les particuliers exigeants souhaitant travailler sans effort. Cependant, leur puissance et leur fiabilité mécanique répondent également parfaitement aux besoins d'entretien régulier des professionnels du paysage.
Que faire si un outil ne correspond pas à mes attentes ?
Vous avez le droit de changer d'avis ! Vous disposez de 30 jours après la livraison pour nous retourner le produit. Pour obtenir un remboursement intégral, l'outil doit être renvoyé complet.
Quelle est la garantie appliquée sur le matériel ?
Tous nos outils motorisés, chargeurs et batteries bénéficient d'une garantie légale de 2 ans. Elle couvre la réparation ou le remplacement des pièces en cas de défaut de fabrication ou de dysfonctionnement technique lors d'une utilisation normale.
Comment joindre le service après-vente en cas de problème ?
Notre support technique est basé en France pour vous garantir une prise en charge rapide. Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à contact@jardinvibe.fr ou par téléphone au +33 7 69 28 47 39, du lundi au vendredi.